山东泰盈科技有限公司

【公司简介】

一、企业简介

山东泰盈科技有限公司是中国呼叫中心及电商后台服务外包行业领跑者，公司现已运营北京、山东、广东、四川、重庆、江苏、河南、河北、安徽、广西、江西、新疆等十余省各大企业的服务外包项目，并与金融、通讯、汽车、制造业、电子商务、物流、电子政务等世界500强企业及高端客户建立了战略合作关系。全面为合作企业提供客户服务整体解决方案、呼叫中心运营外包、电商后台运营外包、呼叫中心及电商后台人才培训、营销服务外包、企业云客服等核心外包服务。拥有国家工信部颁发的“增值电信业务（呼叫中心业务）全国资质”，是国家工信部呼叫中心服务外包标准编写小组成员单位、国家质检总局中国呼叫中心服务外包标准规范试点单位。公司拥有服务外包人才培训与办学、服务外包人力资源派遣等资质，通过了ISO9001国际质量体系和ISO27001国际信息安全的认证。

 

项目简介

阿里巴巴（重庆）客户体验中心，是阿里巴巴集团客户体验事业群“阿里柔军”人才生态的重要组成部分，为消费者、商家提供热线/在线方式的服务并搭建人才输送通道。2020年4月，重庆市政府与阿里巴巴集团签署战略合作协议，计划投资3亿元。该项目落户在重庆云谷·永川大数据产业园C区，建设规模居阿里巴巴全国5大客服基地之首，项目总体规划建设坐席5000席，根据协议，建成后将是阿里全国最大的客服中心，为阿里平台上20亿消费者、1000万户商家提供专业的客服服务。目前，首期建设完成700席，承接7条业务线，月服务客户人次超过40万。二期在2021年2月正式启动，5500平米，9月竣工，预计新增800席。

工作地点：重庆永川大数据产业园C区，阿里巴巴（重庆）客户体验中心，写字楼办公，环境舒适，交通方便。

职场照片

 

 

【招聘简章】

岗位介绍

（一）任职要求

1.大专及以上学历，有呼叫中心经验优先；

2.普通话流利、善于沟通、较好的语言理解和表达能力，打字速度不得低于45字/分钟；

3.品行端正、有责任心、执行力，具备一定的抗压力，愿意长期稳定发展者优先。

（二）岗位职责

1.离线混分：用电话外呼的方式处理商家和消费者的交易纠纷，9:00-18:00，长白班，上六休一，月休4天；

2.天猫商家热线：用接听电话的方式为天猫入驻商家提供咨询答疑服务，9:00-23:00，八小时轮班制，大小周，月休6-8天；

3.消费者热线：用接听电话的方式为消费者提供咨询答疑服务，7:00-次日1:00，八小时轮班制，上五休二，月休8天；

4.盒马集市在线：用在线打字的方式为盒马集市消费者提供售后服务，8:00-23:00，八小时轮班制，大小周，月休6-8天。

（三）福利待遇

1.工作时间：八小时工作制，月休6-8天，按国家规定享受年假；

2.薪资待遇：综合薪酬3500至8000元，绩效上不封顶（如有加班按国家标准计算）；

3.根据国家规定，入职为员工购买五险一金，实习生拿到毕业证购买；

4.公司提供住宿（独立卫生间，配备热水器、空调、冰箱、饮水机、电视等）；

5.定期旅游团建、生日会、节假日及传统节日福利，享受阿里企业文化工作氛围；

6.岗位晋升：提供管理和专业等多维度晋升通道(一线-先锋-TL），有机会转为阿里自有员工。

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【岗位需求】

离线混分

天猫商家热线

消费者热线

盒马集市在线

 

【联系方式】
联系人：张先生：17382299674     投递简历邮箱：1229412576@qq.com