为拓宽学生就业视野，强化岗位认知，6月18日，中国东方航空公司走进学院开展专场宣讲。来自各专业的二十余名学生参加了此次宣讲会。

宣讲会上，企业代表马赛围绕东航的发展历程、客服岗位的职责内容以及“成长计划”进行了详细介绍，重点讲解了薪酬结构、职业晋升路径和员工福利保障。企业代表表示，东航客服岗位以系统的培训机制和完善的职业通道，为应届毕业生打造了清晰的发展路径。从“客服专员”起步，经过绩效考核与能力评估，有机会逐步晋升至管理岗位，甚至走向驻外发展通道。东航注重以“客户为先”为服务核心，通过标准化培训和实战演练，使新入职员工能够熟练掌握客票处理、会员服务、工单系统操作和投诉案例处理等实务技能，稳步成长为服务骨干。

在互动提问环节，同学们就“轮班制度”“岗位转岗机制”等关切问题积极提问，马赛耐心答疑，并分享了“客服人员通过内部竞聘进入进博会保障团队”的典型案例，进一步增强了学生对岗位成长空间的认同与信心。会后，部分同学现场参与初筛环节，实现了与企业的零距离接洽。

此次宣讲会不仅加深了学生对航空客服岗位的了解，也为未来职业选择提供了参考与启发。未来，学院将持续搭建校企交流平台，强化就业指导服务，帮助学生精准对接用人单位，在实干中锤炼本领，在服务中体现价值，走好迈向职场的每一步。

（图文/张倩）